🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

En Calmito, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Plazo para devoluciones

• Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Condiciones

Para ser elegible para devolución:

• El producto debe estar sin uso
• En su empaque original
• En las mismas condiciones en que fue recibido

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto:

• Dañado
• Defectuoso
• Incorrecto

Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con evidencia (fotos o video).

Proceso de devolución

1. Enviar solicitud a:
   📧 hola@calmito.mx
2. Indicar:
   • Número de pedido
   • Motivo de devolución
   • Evidencia (si aplica)
3. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los siguientes pasos.

Reembolsos

• Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• El reembolso se hará al mismo método de pago utilizado.

Costos de devolución

• Si el error es nuestro → Calmito cubre el envío
• Si es decisión del cliente → el cliente cubre el envío

Cambios

Por el momento no realizamos cambios directos.
Se deberá gestionar como devolución y nueva compra.

Casos no aplicables

No se aceptan devoluciones en:

• Productos usados
• Productos dañados por mal uso
• Productos fuera del plazo establecido